Question 1

Da quanti anni è attiva Dionisi?

Accepted Answer

Dionisi opera a Torino dal 1925: cento anni di esperienza e tre generazioni della stessa famiglia al servizio della mobilità, tra officina autorizzata e noleggio auto.

Question 2

Devo essere cliente del noleggio per usare i vostri servizi?

Accepted Answer

No. Officina, carrozzeria, pneumatici e vendita sono aperti a tutti: privati e aziende, con auto di proprietà o a noleggio, di qualsiasi marca. Il noleggio è solo una delle strade con cui possiamo aiutarti a muoverti.

Question 3

Dove si trovano le sedi Dionisi e quali sono gli orari?

Accepted Answer

Siamo a Torino con due sedi: Via Federico Patetta 23/a (Assistenza · Officina, Carrozzeria · Pneumatici, Noleggio breve/medio termine, Mobility Store Drivalia) e Via Sospello 211 (Noleggio a lungo termine, Hub autorizzato consegne/riconsegne). Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00; il sabato e la domenica restiamo chiusi.

Question 4

Quali documenti sono necessari per noleggiare un’auto?

Accepted Answer

Per un privato servono un documento d’identità valido, la patente di guida in corso di validità, il codice fiscale, busta paga e certificazione unica. Per le aziende sono richiesti visura camerale, documento del legale rappresentante e dichiarazione dei redditi societaria. Il nostro team ti guida passo passo nella raccolta dei documenti.

Question 5

Cosa comprende il canone del noleggio a lungo termine?

Accepted Answer

Il canone mensile è all-inclusive: comprende le coperture assicurative (RCA, Riparazione Danni, Furto e Incendio, Atti vandalici ed Eventi atmosferici), la Manutenzione ordinaria e straordinaria, l’assistenza stradale H24 e la gestione della Tassa di proprietà. A questi puoi aggiungere servizi facoltativi come gestione Pneumatici e Auto di cortesia. Paghi una sola Rata fissa, senza sorprese a fine mese.

Question 6

Cosa succede se supero i chilometri inclusi?

Accepted Answer

Se ti accorgi di dover fare più strada rispetto a quella prevista puoi modificare il contratto fino a 6 mesi prima della scadenza ed adattarlo alle nuove esigenze. Se al termine hai percorso più Km di quelli inclusi senza modificare la percorrenza, è previsto un costo per ogni chilometro eccedente, concordato e trasparente fin dalla firma. Se invece percorri meno Km ti verranno rimborsati quelli non utilizzati.

Question 7

È previsto un anticipo e quanto dura il contratto?

Accepted Answer

È possibile procedere con o senza anticipo e con una durata di 36, 48 o 60 mesi, abbinata a una percorrenza massima di 200.000 km. Richiedi un preventivo gratuito e costruiamo insieme la formula più adatta alle tue esigenze.

Question 8

E’ necessario lasciare un deposito cauzionale per noleggiare l’auto?

Accepted Answer

Si, al momento della consegna della vettura il cliente è tenuto a corrispondere un deposito cauzionale mediante autorizzazione richiesta sulla propria carta di credito finanziaria (NO CARTE DI DEBITO, NO PREPAID, NO CARTE DIGITALI). L’importo della cauzione varia in funzione del gruppo auto noleggiato e del tipo di prodotto scelto.

Question 9

Per usufruire del servizio rent serve una carta di credito?

Accepted Answer

Per noleggiare il firmatario del contratto (primo conducente), deve essere in possesso di una carta di credito finanziaria, (no carte di debito, no carte prepagate, no carte digitali) a lui intestata, che dovrà presentare al desk il giorno del ritiro del veicolo e sulla quale sarà richiesto un deposito cauzionale.

Question 10

Posso guidare un auto all’estero?

Accepted Answer

Il veicolo può circolare in tutti i Paesi elencati nella Carta Verde. Il Verbale di Consegna vale come autorizzazione anche alla circolazione all’estero.

Question 11

Posso scegliere le caratteristiche della vettura come colore o allestimento?

Accepted Answer

Motorizzazione, colore, tipologia di allestimento ed altre caratteristiche non possono essere scelti.

Question 12

Quali coperture e quale equipaggiamento comprendono i veicoli?

Accepted Answer

L’assicurazione comprende la responsabilità civile verso terzi (RCA), come previsto dalla legge vigente nel Paese in cui l’auto è registrata. Il veicolo viene consegnato con contachilometri sigillato, attrezzi, triangolo, una ruota di scorta o kit di riparazione. Le vetture elettriche ed ibride presenti nella flotta possono essere dotate di cavo di ricarica domestico di serie (3KW), di cavo di tipo 2 (22 KW) e di carta di ricarica RFDI Card EnelX, il cui furto, smarrimento, danneggiamento e\o manomissione comporterà l’applicazione della relativa penale, come meglio specificato nel documento Termini e Condizioni.

Question 13

Quali sono i documenti necessari per noleggiare una vettura?

Accepted Answer

Patente di guida valida da almeno un anno, codice fiscale (soggetti residenti in Italia) e altro valido documento di identità (carta d'identità e/o passaporto), carta di credito finanziaria (NO CARTE DI DEBITO, NO PREPAID, NO CARTE DIGITALI), intestata all’intestatario del contratto.

Question 14

Quali sono i servizi base inclusi nella tariffa?

Accepted Answer

Le tariffe sono composte dai servizi base che tengono conto dell'uso del veicolo (Tempo/km) e dalla quota di riduzione della responsabilità per i danni e furto del veicolo noleggiato (Servizi CDR e TP), oltre all’ assistenza stradale per guasti meccanici non riconducibili a colpa del cliente.

Question 15

Sono previsti costi extra per i conducenti giovani?

Accepted Answer

Per un’età compresa tra 21 e 24 anni si applica un supplemento aggiuntivo (Young Driver) di € 15,00 +iva al giorno per un max di 15gg.

Question 16

Cosa succede se l’auto a noleggio subisce un danno di carrozzeria?

Accepted Answer

Rientra tra i vantaggi di essere un autoriparatore Dionisi: il ripristino puoi farlo direttamente nel nostro laboratorio di carrozzeria a Torino, con tempi e procedura semplificati.

Question 17

Il canone di noleggio è deducibile per la mia attività?

Accepted Answer

In generale sì, il canone di noleggio a lungo termine è un costo deducibile secondo i limiti previsti dalla normativa fiscale vigente. Per la tua situazione specifica ti consigliamo di confrontarti anche con il tuo commercialista.

Question 18

Posso dare l’auto a noleggio ai miei clienti come sostitutiva?

Accepted Answer

Sì. Le formule dedicate agli autoriparatori prevedono l’autorizzazione all’uso del veicolo come auto di cortesia per i tuoi clienti durante la riparazione. Ti aiutiamo noi a impostare correttamente contratto e copertura assicurativa.

Question 19

Quante auto posso avere in flotta con questa formula?

Accepted Answer

Costruiamo la flotta in base al numero di riparazioni che gestisci: da una singola auto sostitutiva fino a più veicoli in contemporanea. Richiedi un preventivo e valutiamo insieme la soluzione più adatta alla tua officina o carrozzeria.

Question 20

Come funziona il giorno della consegna del veicolo?

Accepted Answer

Ti aspettiamo nel nostro hub all'orario concordato. Un nostro operatore ti mostrerà le funzionalità dell'auto, verificherà lo stato del mezzo insieme a te e ti consegnerà le chiavi e i documenti. Ricorda di portare con te un documento d'identità valido e la patente di guida.

Question 21

Come viene valutato lo stato del veicolo alla riconsegna?

Accepted Answer

Al momento della restituzione, un perito o un nostro addetto effettuerà un controllo dettagliato del mezzo (verbale di riconsegna) per registrare i chilometri percorsi e verificare l'eventuale presenza di danni.

Question 22

Con quanto carburante devo riconsegnare la vettura?

Accepted Answer

Il veicolo va riconsegnato con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro (regola "pieno su pieno" se ritirata con il pieno). In caso contrario, verranno addebitati i costi del carburante mancante e del servizio di rifornimento.

Question 23

Cosa devo fare prima di riconsegnare l'auto a fine noleggio?

Accepted Answer

Prima di recarti all'hub, assicurati di aver rimosso tutti gli effetti personali dal veicolo. L'auto deve essere pulita (sia all'interno che all'esterno) per permettere una corretta verifica dello stato della carrozzeria e degli interni.

Question 24

Cosa succede se smarrisco una chiave o i documenti di bordo?

Accepted Answer

In caso di smarrimento, devi sporgere regolare denuncia presso le autorità. Al momento della riconsegna dell'auto nell'hub, dovrai consegnare la copia originale della denuncia insieme al veicolo. I costi per il duplicato delle chiavi o dei documenti ti verranno addebitati successivamente in base alla franchigia prevista dal tuo contratto.

Question 25

Posso delegare un'altra persona per il ritiro o la riconsegna?

Accepted Answer

Se hai stipulato il contratto come privato, la delega non è consentita: l'intestatario deve presentarsi personalmente all'hub. Se invece il contratto è intestato a un'azienda, è possibile delegare un collaboratore. La persona incaricata dovrà presentarsi munita di delega scritta su carta intestata aziendale (firmata dal legale rappresentante), copia del documento del firmatario e la propria patente di guida in corso di validità.

Question 26

Cosa controllate su un'auto prima di metterla in vendita?

Accepted Answer

Ogni vettura viene verificata nella meccanica e nella carrozzeria dalla nostra officina interna, tagliandata e messa in strada prima della consegna. Controlliamo inoltre storico e documentazione del veicolo, così l'acquisto è trasparente e senza sorprese.

Question 27

Il prezzo indicato comprende il passaggio di proprietà?

Accepted Answer

Sì, il passaggio di proprietà è incluso: alle pratiche pensiamo noi. Il prezzo esposto è indicativo e viene confermato in fase di trattativa, insieme agli eventuali servizi aggiuntivi come il finanziamento o un pacchetto di manutenzione dedicato.

Question 28

Le auto usate che vendete sono controllate e garantite?

Accepted Answer

Sì. Ogni vettura passa dalla nostra officina prima di essere messa in vendita: controllo meccanico e di carrozzeria, tagliando, verifica dello storico e dei documenti. Le auto sono coperte da garanzia e, avendo l'officina in sede, per i tagliandi e l'assistenza negli anni sei già nel posto giusto.

Question 29

Posso dare la mia auto usata in permuta?

Accepted Answer

Sì. Valutiamo la tua auto in base allo stato reale, ai chilometri e alle quotazioni di mercato, e ti facciamo una proposta chiara: puoi vendercela direttamente oppure scalarne il valore dal prezzo di quella nuova. La stima è gratuita e senza impegno, e del passaggio di proprietà ci occupiamo noi.

Question 30

Posso vedere l'auto dal vivo prima di acquistarla?

Accepted Answer

Certamente. Ti aspettiamo nella nostra sede di Torino: fissa un appuntamento e ti mostriamo la vettura, il suo storico e i controlli che abbiamo eseguito. Scrivici dalla scheda dell'auto, su WhatsApp o chiamaci, e concordiamo quando passare.

Question 31

Che differenza c’è tra carrozzeria Fiat e officina autorizzata Fiat?

Accepted Answer

La carrozzeria Fiat / Fiat Professional si occupa di lamierati, verniciatura e ricambi originali di carrozzeria. Per la manutenzione meccanica in garanzia (tagliandi, riparazioni) fai invece riferimento alle nostre officine autorizzate Fiat, Fiat Professional e Alfa Romeo.

Question 32

Come prenoto un intervento?

Accepted Answer

Puoi chiamarci, inviare un’e-mail o usare il modulo di contatto. Nei mesi di massimo afflusso, chiamaci in anticipo per riservare il tuo appuntamento. In questo modo potremo garantirti il servizio nell'orario e nel giorno che meglio si adattano alle tue esigenze professionali o personali, azzerando le attese.

Question 33

Effettuate le revisioni ministeriali?

Accepted Answer

Sì, siamo abilitati alle revisioni ministeriali per autovetture e veicoli commerciali leggeri. Ti avvisiamo per tempo della scadenza e gestiamo tutta la pratica direttamente in sede.

Question 34

Fate un preventivo prima di intervenire?

Accepted Answer

Sempre. Che si tratti di meccanica, carrozzeria o pneumatici, ti forniamo un preventivo chiaro e senza impegno: interveniamo solo dopo la tua conferma, senza sorprese in fattura.

Question 35

La mia auto è di un altro marchio? Se faccio il tagliando da voi perdo la garanzia?

Accepted Answer

Se la tua vettura non appartiene ai marchi di cui siamo partner, non perdi la garanzia della casa madre. Se la tua vettura è ancora sotto copertura ufficiale, utilizziamo esclusivamente ricambi originali applicando alla lettera le procedure e le schede tecniche previste dal costruttore. Grazie alla normativa europea (Regolamento BER), sei libero di scegliere la nostra officina a Torino per la manutenzione ordinaria: ti garantiamo la massima professionalità e la totale validità della tua garanzia di fabbrica.

Question 36

L’officina Dionisi interviene solo sulle auto a noleggio?

Accepted Answer

No. La nostra officina di Torino è aperta a tutti i clienti ed è multimarca, oltre che autorizzata Alfa Romeo, Fiat e Fiat Professional. Eseguiamo manutenzione ordinaria e straordinaria, meccatronica, revisioni ministeriali, sostituzione pneumatici e ricarica del climatizzatore su qualsiasi veicolo.

Question 37

Mi mettete a disposizione un’auto sostitutiva?

Accepted Answer

Sì. In caso di interventi che richiedono più tempo, ti mettiamo a disposizione un’auto di cortesia così la tua mobilità non si ferma mai. Chiedi disponibilità al momento della prenotazione dell’intervento.

Question 38

Posso far fare tutto nello stesso posto?

Accepted Answer

Sì, ed è esattamente questo il nostro valore. Tagliando, riparazione di carrozzeria, cambio gomme e revisione si gestiscono in un unico appuntamento e con un unico interlocutore, senza rimbalzare tra fornitori diversi.

Question 39

Cos’è la meccatronica e quando serve?

Accepted Answer

È la diagnosi e riparazione della parte elettronica dell’auto: centraline, sensori e impianti elettrici. Serve quando si accende una spia o l’auto segnala un errore. Con la strumentazione di diagnosi individuiamo la causa precisa prima di intervenire, così paghi solo ciò che serve.

Question 40

Ogni quanto va fatto il tagliando?

Accepted Answer

In genere ogni 15.000–30.000 km oppure una volta l’anno, in base al piano di manutenzione del costruttore. Ti aiutiamo a verificare la scadenza sul libretto e ti avvisiamo quando si avvicina, così non rischi di saltarlo.

Question 41

Ogni quanto va ricaricato il climatizzatore?

Accepted Answer

Indicativamente ogni due anni. Se l’aria condizionata raffredda meno o emana cattivi odori è il momento di un controllo: verifichiamo tenuta e pressioni, ricarichiamo il gas (R134a o R1234yf) e sanifichiamo l’abitacolo.

Question 42

Quanto tempo serve per un intervento?

Accepted Answer

Operiamo con trasparenza e velocità: eseguiamo il tagliando ordinario e la sostituzione freni in giornata. Per interventi più complessi ( come distribuzione o frizione ) i tempi variano: ti comunicheremo ogni dettaglio con un preventivo chiaro prima di iniziare. E se ne hai bisogno, ti mettiamo a disposizione un’auto di cortesia.

Question 43

Gestite i richiami ufficiali e gli aggiornamenti?

Accepted Answer

Sì. Ad ogni ingresso in officina verifichiamo gratuitamente se la tua vettura è interessata da campagne di richiamo o aggiornamenti tecnici dei nostri marchi partner. Eseguiamo gli interventi direttamente in sede con la strumentazione di diagnosi ufficiale della casa madre, garantendo massima sicurezza e software sempre aggiornati.

Question 44

Su quali marchi siete autorizzati?

Accepted Answer

Siamo centro autorizzato Fiat, Fiat Professional (veicoli commerciali) e Alfa Romeo. Restiamo comunque un’officina multimarca: interveniamo su tutte le altre marche con la stessa cura.

Question 45

Usate ricambi originali?

Accepted Answer

Sì. Per gli interventi in garanzia utilizziamo ricambi originali del costruttore. Per le altre riparazioni possiamo proporti ricambi originali o equivalenti di qualità, sempre concordati con te.

Question 46

Come funziona il preventivo per un danno alla carrozzeria?

Accepted Answer

Il preventivo per un danno alla carrozzeria si ottiene rapidamente attraverso una valutazione visiva dell'auto portandola direttamente in sede per un controllo dal vivo. Durante l'esame analizziamo la gravità della situazione e le parti da sostituire per poi preparare una stima chiara e senza impegno.

Question 47

Cos’è la riparazione grandine con tecnica levabolli?

Accepted Answer

È una tecnica (PDR – Paintless Dent Repair) che rimuove le ammaccature lavorando dall’interno del pannello, senza stuccare né riverniciare. La vernice originale resta intatta e l’auto mantiene il suo valore. Per i danni più profondi ripieghiamo sul ciclo di verniciatura tradizionale.

Question 48

Devo per forza sostituire il parabrezza o si può riparare?

Accepted Answer

Dipende dall’entità del danno. Una piccola scheggiatura, se presa in tempo e lontana dal campo visivo, spesso si ripara senza sostituire il cristallo. Se invece la crepa è estesa procediamo con la sostituzione, utilizzando vetri conformi e ricalibrando i sensori ADAS dove previsti.

Question 49

Gestite anche i sinistri e la pratica con l’assicurazione?

Accepted Answer

Essendo un centro convenzionato ufficiale Unipol, gestiamo direttamente l'intera pratica di sinistro per i clienti di questa compagnia. Per tutte le altre assicurazioni, forniamo comunque il preventivo dettagliato e il supporto tecnico necessario per la tua richiesta di risarcimento.

Question 50

La verniciatura sarà identica al colore originale?

Accepted Answer

Sì. Ricaviamo il codice colore della tua vettura e prepariamo la tinta con abbinamento fedele all’originale. La verniciatura viene eseguita a forno, in cabina a temperatura controllata, per un risultato uniforme e duraturo, con lucidatura e finitura finale.

Question 51

Mi mettete un'auto sostitutiva a disposizione?

Accepted Answer

Sì. Per gli interventi che richiedono più tempo puoi richiedere un’auto di cortesia, così la tua mobilità non si ferma. Se la tua vettura è a noleggio e include il veicolo sostitutivo nel contratto, il servizio è gratuito; in caso contrario, è disponibile a un canone agevolato. Il servizio è soggetto a disponibilità e va concordato al momento della prenotazione.

Question 52

Riparate i danni da grandine e sostituite i cristalli?

Accepted Answer

Certamente. Eseguiamo riparazione dei danni da grandine, verniciatura e sostituzione di parabrezza e cristalli, con materiali di qualità e garanzia sull’intervento.

Question 53

Il cambio gomme stagionale è obbligatorio?

Accepted Answer

Nei periodi previsti dall’obbligo invernale devi avere pneumatici invernali oppure le catene a bordo. Gestiamo per te il passaggio da estivi a invernali e viceversa, nel rispetto delle scadenze di legge. Prenota per tempo per evitare le code nei periodi di punta.

Question 54

Posso cambiare e far custodire gli pneumatici stagionali?

Accepted Answer

Sì. Offriamo vendita, montaggio ed equilibratura degli pneumatici e il servizio di cambio stagionale. Su richiesta possiamo occuparci anche della gestione e del deposito del treno di gomme non in uso.

Question 55

Posso lasciare in deposito le gomme che non uso?

Accepted Answer

Sì. Con il servizio di stoccaggio stagionale custodiamo noi il treno di gomme non in uso, in un deposito idoneo, e lo rimontiamo al cambio successivo. Così non ingombri il garage e le gomme restano al riparo da luce e umidità.

Question 56

Quando è il momento di cambiare gli pneumatici?

Accepted Answer

La durata di una gomma dipende dai chilometri percorsi, dallo stile di guida e dallo stato del battistrada, che per legge non deve mai scendere sotto gli 1,6 mm. Uno pneumatico va sostituito quando è consumato, presenta danneggiamenti o ha superato diversi anni di vita, anche se poco utilizzato. Verifichiamo gratuitamente l'usura e lo stato di invecchiamento delle tue gomme, consigliandoti con la massima chiarezza e trasparenza quando conviene cambiarle per viaggiare in totale sicurezza.

Question 57

Una foratura si può riparare o devo cambiare la gomma?

Accepted Answer

Se il danno è sul battistrada e rientra nei limiti previsti dalle norme, spesso la gomma si ripara in sicurezza. Se invece la lesione interessa il fianco o compromette la struttura, la riparazione non è consentita e va sostituita: ti informiamo correttamente dopo aver controllato attentamente lo pneumatico.

Question 58

L’auto di cortesia è disponibile anche per le aziende?

Accepted Answer

Sì, con soluzioni dedicate alle flotte aziendali: così il lavoro non si ferma mai durante gli interventi più lunghi. Chiedi disponibilità quando prenoti l’appuntamento.

Question 59

L’auto di cortesia è sempre disponibile?

Accepted Answer

L’auto di cortesia è soggetta a disponibilità e va concordata al momento della prenotazione dell’intervento. Ti mettiamo a disposizione un veicolo pulito, rifornito e assicurato per non fermare la tua giornata.

Question 60

Allestite veicoli commerciali di qualsiasi marca?

Accepted Answer

Sì. Allestiamo furgoni e veicoli commerciali di ogni marca con scaffalature, cassettiere, piani di lavoro, coibentazioni, protezioni del vano di carico e paratie di sicurezza. Partiamo dalle tue esigenze e progettiamo la configurazione più adatta al tuo lavoro.

Question 61

Il wrapping rovina la vernice originale dell’auto?

Accepted Answer

No, al contrario: la pellicola protegge la vernice sottostante da graffi leggeri e agenti atmosferici, ed è removibile senza danneggiarla.

Question 62

Posso far applicare il logo della mia azienda sui veicoli?

Accepted Answer

Certamente. Applichiamo decorazioni, grafiche pubblicitarie, loghi e lettering per veicoli aziendali, per portare il tuo brand su strada. Studiamo insieme grafica e posizionamento e ti prepariamo un preventivo dedicato.

Question 63

Realizzate adattamenti per la guida di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì. Realizziamo adattamenti dei comandi di guida e soluzioni per il trasporto (pedane, rampe, sedili girevoli, ancoraggi), nel rispetto della normativa vigente. Ti affianchiamo anche nella scelta della configurazione e nella documentazione tecnica.

Ti diamo subito le risposte

Domande generali

Noleggio a lungo termine

Noleggio a breve termine

Noleggio per autoriparatori

Consegne e riconsegne

Vendita auto

Officina e assistenza

Meccanica e meccatronica

Officine autorizzate

Carrozzeria e interventi

Cristalli e parabrezza

Pneumatici e gomme

Auto di cortesia

Allestimenti e personalizzazioni

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il tuo viaggio continua via email